오늘 김다영 대표 님의 강연 정말 인상적으로 들었습니다. 현직 호텔에 근무하는 입장에서, 가장 인상적인 것은 '럭셔리에 대한 관념이 바뀌고 있다'는 것이었습니다 대표 님 께서 제주도에 세워진 대형 호텔을 예로 들면서, 예전에는 '저 호텔에 가면 한라산을 아주 잘 볼 수 있다니, 반드시 가 봐야겠다.'고 생각하며 고급호텔을 동경했다면, 새로운 2030 세대/MZ 세대는 '한라산의 경관을 사유화하고, 지역 상권을 위협하는 저런 호텔은 흉물이야.'라고 말한다는 것에 놀랐습니다. //사실 제가 근무하는 호텔이 그렇게 고급스럽지도 않고, 시설도 낡아서, 저 스스로 럭셔리 호텔들에 대해 일종의 '열패감'을 가지고 있었습니다. 그리고 어떻게 해서든지 럭셔리 호텔 직원들의 친절한 태도와 특급 서비스를 흉내내 보려고 했던 것도 사실입니다. 그런데, 대표님의 말씀을 듣고 보니, 더 이상 럭셔리 호텔들이 반드시 따라잡아야 하는 '롤 모델'이 아니라는 생각이 듭니다. 오히려 강연 후반부에 언급하셨던 독채 호텔/ 일본의 호시노야 호텔 / 영국의 KFC 호텔 이야기를 들으니, 현재 소비자들에게 인기 있는 호텔이 반드시 고급스럽고 으리으리할 필요는 없을 것이라는 생각이 듭니다. 유익한 강연 준비해주신 서울시민관광아카데미에 정말 깊은 감사드립니다.